Conditions générales de vente et remboursements
Dernière mise à jour : 1er août 2026
En clair : vous pouvez essayer Clappy gratuitement pendant 15 jours avant de dépenser quoi que ce soit. Si vous décidez d’acheter, le paiement est unique, votre licence vous est envoyée aussitôt par e-mail et vous appartient à vie, avec 12 mois de mises à jour compris. Parce que la clé vous est remise immédiatement, les achats sont définitifs et non remboursables — l’essai gratuit existe précisément pour que vous soyez sûr·e avant de payer.
1. Vendeur
Clappy est vendu par Namua Consulting, société immatriculée en France sous le SIREN 929 997 674, n° de TVA FR76929997674. Contact : contact@clappy.video. Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat d’une licence Clappy. Votre utilisation du Logiciel est en outre soumise à nos Conditions générales d’utilisation et licence.
2. Ce que vous achetez
Vous achetez une licence perpétuelle d’utilisation de l’application de bureau Clappy, telle que décrite dans les Conditions générales d’utilisation. Il s’agit d’une licence portant sur un produit numérique téléchargeable, non sur un bien physique, et non sur un abonnement. Aucun prélèvement récurrent n’est effectué.
Votre achat comprend également 12 mois de mises à jour à compter de la date d’achat. Passé ces 12 mois, le logiciel dont vous disposez continue de fonctionner indéfiniment ; seules les versions publiées ultérieurement nécessiteraient un renouvellement ou un nouvel achat. Rien ne se renouvelle automatiquement et vous n’êtes jamais débité·e de nouveau sans procéder à un nouvel achat.
3. Prix
Le prix de chaque édition est celui affiché au moment du paiement lors de votre commande, dans la devise indiquée. Les taxes applicables (par exemple la TVA) sont affichées avant votre confirmation. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais une modification n’affecte jamais une commande déjà passée.
4. Commande et paiement
Les commandes sont passées via notre prestataire de paiement, Stripe. Lorsque vous confirmez votre commande et réglez le paiement, un contrat ferme est formé. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte bancaire ; elles sont traitées par Stripe. Votre commande est confirmée dès que le paiement aboutit.
5. Livraison de votre licence
La livraison est numérique et immédiate : après un paiement réussi, nous vous envoyons par e-mail votre clé de licence (de la forme CLPY1-…) à l’adresse utilisée lors du paiement, accompagnée d’un lien de téléchargement de l’application. Si elle n’arrive pas en quelques minutes, regardez dans vos indésirables, puis écrivez à contact@clappy.video et nous la renvoyons. Il existe un seul installeur par système d’exploitation, et la clé saisie débloque l’application que vous avez déjà installée — vous n’avez jamais à réinstaller.
6. Essai gratuit
Chaque édition peut être utilisée gratuitement pendant 15 jours avant tout achat, sans compte ni moyen de paiement. L’essai vous permet d’évaluer pleinement Clappy — l’import, l’analyse, le montage et les sous-titres fonctionnent tous — afin de décider avant de payer. L’export et la génération par IA du titre, de la description et des chapitres sont les fonctions qui nécessitent une licence.
7. Droit de rétractation et remboursements
Les achats sont définitifs et non remboursables. Dans la mesure où un essai gratuit complet de 15 jours vous permet d’évaluer le produit au préalable, et où votre clé de licence vous est remise immédiatement à l’achat, nous n’accordons pas de remboursement une fois la clé envoyée.
Le droit de la consommation de l’Union européenne vous accorde en principe un droit de rétractation de 14 jours pour les achats numériques. Ce droit est perdu dès lors que la fourniture du contenu numérique a commencé avec votre accord préalable (article 16, m) de la directive 2011/83/UE ; en France, article L221-28 du code de la consommation). Au moment du paiement, vous demandez donc expressément :
- la livraison immédiate de votre clé de licence, et vous
- reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que cette livraison commence.
Votre clé étant livrée immédiatement, le droit de rétractation ne s’applique plus après l’achat. Cela n’affecte pas les garanties légales impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur : si le Logiciel est défectueux ou non conforme, vous conservez les recours prévus par la loi (en France, la garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du code de la consommation, et la garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du code civil). Si Clappy ne fonctionne pas comme décrit, écrivez-nous d’abord — nous corrigerons, ou vous rembourserons lorsque la loi l’exige.
8. En cas de problème
Si votre clé ne fonctionne pas, correspond à la mauvaise édition, ou si le Logiciel présente un défaut, écrivez à contact@clappy.video en précisant les détails de votre commande. Nous intervenons rapidement — réémission de la clé, correction de l’édition, ou résolution du défaut.
9. Médiation de la consommation et litiges
Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français; si vous êtes consommateur, vous conservez également les protections impératives de votre pays de résidence. En cas de litige que vous n’auriez pu résoudre directement avec nous, un consommateur de l’Union européenne peut rechercher un règlement amiable, notamment via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de vente. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous la passez. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus correspond à la version actuelle.
11. Contact
Une question avant d’acheter, ou au sujet d’une commande ? Écrivez à contact@clappy.video.